PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUAL ES LA COMPRA MÍNIMA AL POR MAYOR?



La compra minima al por mayor es de $100.000 y puede ser en diferentes productos sin numero minimo de productos por referencia. 


Al por mayor no se escogen colores ni modelos, todo se envía surtido, a menos que en la descripción del producto veas nombres de colores o referencias disponibles para escoger. Por ejemplo: los tonos de tintas no se escogen, los lapiceros no se escogen, los colores de las medias no se escogen, se envían surtidos.

¿DONDE ESTAMOS UBICADOS?

Somos tienda virtual, enviamos desde Medellín a toda Colombia.

 ¿SOMOS SEGUROS?

Somos 100% seguros, puedes ver nuestras redes sociales y verificar con base a la experiencia y opiniones que nos dejan algunos de nuestros clientes:

Instagram.com/cokittoshop

Facebook.com/cokittoshop

¿QUE TRANSPORTADORA USAMOS?

Envia, Interrapidisimo y Servientrega.

¿PUEDO PAGAR CONTRAENTREGA?

Si, por medio de Servientrega. 

 ¿CUANTO TIEMPO DEMORA EN LLEGAR UN PEDIDO?

de 1 a 5 días hábiles a partir del día siguiente del hábil del pago. Sábados, domingos y festivos no son días hábiles.

 ¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?

Garantizamos que los productos lleguen en buen estado y completamente funcionales. La vida útil de los productos no tiene garantía.

 ¿QUÉ HACER SI UN PRODUCTO LLEGA EN MAL ESTADO?

Debes escribir a nuestra línea de Whatsapp 3147380975 en máximo dos días luego de llegar el pedido. Si el producto presenta alguna novedad te daremos solución y garantía por el estado del producto. Pasado 2 días no se podrá ningún tipo de garantía del estado del producto.

 ¿QUÉ SUCEDE SI EL PRODUCTO NO LLEGA?

Si pasado 10 días hábiles (promesa de entrega) no has recibido tu pedido, haremos una gestión interna con la transportadora para verificar lo sucedido, si el pedido no llega al destino solicitado pasado 5 días hábiles de nuestra gestión procederemos a realizar un reembolso. No realizamos reembolso antes de los tiempos mencionados.

¿CUANTO VALE EL ENVÍO?

El envío nacional terrestre varía de acuerdo a varios parámetros que son determinados por la transportadora tales como peso, tamaño y destino, si requieres consultar un aproximado lo puedes hacer directamente con las transportadoras habilitadas:

ENVIA: https://envia.co/
SERVIENTREGA: https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/cotizador
INTERRAPIDISIMO: https://www.interrapidisimo.com/cotiza-tu-envio/


Es importante aclarar de Cokitto NO es quien transporta los pedidos, lo que nos lleva a ceñirnos a las políticas de recolección y tiempos de entrega de los operadores habilitados.

 

¿LOS PRODUCTOS DE INSTAGRAM Y FACEBOOK QUE NO ESTAN EN LA PAGINA ESTÁN DISPONIBLES?

No, los productos disponibles son únicamente los que están en www.cokittoshop.com, nuestra tienda se caracteriza por tener una alta rotación de productos. Esto se hace con la finalidad de que haya una constante innovación, todas las semanas podrás realizar pedidos garantizando nuevos productos, esto genera expectativa mes a mes, lo que puede volverse muy atractivo para tus clientes ya que constantemente estás vendiendo nuevos productos y distintas referencias, todo en un mismo lugar. 

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